สีปกติ
ขาวดำ
ดำ-เหลือง
ปัญหาที่พบบ่อยในการใช้งานระบบ Docubridge สำหรับผู้ประกอบการ
12 มีนาคม 2568
แนวทางการแก้ไขปัญหา validate ไม่ผ่านด้วยตนเอง (ทั้ง i-submission และ e-submission)
| เลขอ้างอิงข้อผิดพลาด | ข้อผิดพลาดจาก Validation Report | แนวทางการแก้ไขด้วยตนเอง | ปรับปรุงล่าสุด |
| - | Broken uncompressed block | ให้ทำการ Zip ไฟล์ใหม่อีกครั้ง โดยใช้ Windows Zip | 26/3/2568 |
| - | Error in docuBridge import / Found more than one matching application มีปัญหาในการนำเข้า identifier/มี sequence ที่ไม่ถูกต้อง | ลบ Sequence ล่าสุดที่ไม่ถูกต้องออก และให้ทางผู้ประกอบการทำการขึ้น Sequence ใหม่ตั้งแต่ Sequence ที่มีปัญหา โดยการเลือก Copy as a new Sequence | 26/3/2568 |
| - | Esub-id is missing หา identifier ไม่พบ | ให้ผู้ประกอบการทำการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลใน Envelope โดยไปที่ Home > Pane > Administrative Information | 12/3/2568 |
| - | Sequence path already exists | ตรวจสอบ sequence ของเอกสาร และหากต้องการ publish ใหม่ ให้ลบ folder ที่เคย publish เดิมออก และลองใหม่อีกครั้ง | 26/3/2568 |
| - | Size mismatch ไฟล์ไม่ถูกต้อง | ให้ทำการ Zip ไฟล์ใหม่อีกครั้ง โดยใช้ Windows Zip | 12/3/2568 |
| - | There is more than one backbone file detected | ตรวจสอบไฟล์ zip ให้เหลือเพียง 1 sequence | 12/3/2568 |
| - | Could not find a part of path | ระบบหาไฟล์ไม่พบ หรือมีไฟล์เสียหาย หรือมีการตั้งชื่อไฟล์ที่ไม่ถูกต้อง เช่น มีอักขระพิเศษ หรือความยาวเกินที่กำหนด โปรดตรวจสอบ | 26/3/2568 |
| 7.4 | The file is valid | มีการผิดกฎของโครงสร้าง CTD โปรดตรวจสอบการใส่ node/sub-node | 26/3/2568 |
| 9.4 | The file is valid child element is incorrect | มีการผิดกฎของโครงสร้าง CTD โปรดตรวจสอบการใส่ node/sub-node | 19/3/2568 |
| 11.2 | The regenerated checksum for each filematches the value in the leaf attribute "checksum" | ลองลบไฟล์ที่ Publish เก่าออก แล้วลอง Publish ใหม่อีกครั้ง | 19/3/2568 |
| 11.6 | The file referenced by the cross reference (xlink:href) must exist in the same or a previously submitted sequence within the same eCTD application | ระบบไม่สามารถหาไฟล์อ้างอิง ได้จาก Sequence เดียวกันหรือก่อนหน้า โปรดตรวจสอบการ publish ของ sequence ก่อนหน้า | 26/3/2568 |
| 11.9 | The leaf referenced by the modified file must exist in a previously submitted sequence within the same eCTD application | ระบบไม่สามารถหาไฟล์อ้างอิง ได้จาก Sequence เดียวกันหรือก่อนหน้า โปรดตรวจสอบการ publish ของ sequence ก่อนหน้า หากได้รับ error นี้ หลังอัพโหลดเข้าสู่ portal โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ | 26/3/2568 |
| 13.1 | The sequence folder name is not 4-digit number | ให้ผู้ประกอบการทำการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลใน Envelope โดยไปที่ Home > Pane > Administrative Information | 19/3/2568 |
| 13.2 | The sequence number has already been used | ระบุเลข sequence ไม่ถูกต้อง ให้ผู้ประกอบการทำการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลใน Envelope โดยไปที่ Home > Pane > Administrative Information | 26/3/2568 |
| 13.3 | The sequence folder name matches the sequence number in each envelope in th-regional.xml | ให้ผู้ประกอบการทำการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลใน Envelope โดยไปที่ Home > Pane > Administrative Information | 19/3/2568 |
| 14 | The related-sequence number must always be specified as a four digit value. | ระบุเลข sequence ไม่ถูกต้อง ให้ผู้ประกอบการทำการตรวจสอบ และปรับปรุงข้อมูลใน Envelope โดยไปที่ Home > Pane > Administrative Information | 26/3/2568 |
| 15.7 (1) | Folder names contain invalid characters | ตรวจสอบการตั้งชื่อ folder/node ว่าจะต้องไม่มีอักขระพิเศษ | 26/3/2568 |
| 15.9 | No other files in sequence root folders | นำไฟล์ที่มีการใส่ใส่อยู่ใน folder ชั้นเลข sequence (folder ที่มีชื่อเป็นเลข 4 หลัก) ออก หรือตรวจสอบการจัดวางไฟล์ใหม่อีกครั้ง | 26/3/2568 |
| 15.10 (1 | Empty folders | ตรวจสอบการใส่ node content ใน node หรือ folder ที่ได้รับการแจ้ง หรือ มีการวาง folder/node ผิดตำแหน่งหรือไม่ | 26/3/2568 |
| 15.11 | The tracking table file is present in the correct location | ให้ตรวจสอบและวาง Tracking Table ในตำแหน่งที่ถูกต้อง | 26/3/2568 |
| 15.12 | The tracking table file is correctly named | ให้ตรวจสอบและวาง Tracking Table ในตำแหน่งที่ถูกต้อง | 26/3/2568 |
| 16.1 | No PDF has been created and saved as version 1.3 or earlier | ทำการบันทึกไฟล์ PDF ใหม่ โดยใช้โปรแกรมจัดการ PDF ที่รองรับ PDF รุ่นที่สูงกว่า 1.3 | 26/3/2568 |
| 16.2 | There is no security setting to open any individual file | ไฟล์ PDF ที่แนบต้องไม่มีการเข้ารหัส หรือลอครหัสผ่านไว้ | 26/3/2568 |
| 16.5 | The submission contain corrupted files | เนื่องจากไฟล์มีปัญหา ให้ผู้ประกอบการตรวจสอบไฟล์ที่อัพโหลด และอัพโหลดใหม่อีกครั้ง | 19/3/2568 |